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CS 기본역량, 커뮤니케이션 역량, 서비스 역량, 리더십역량을 갖춘 CS 리더의 양성을 통해 ○○병원의 CS 조직문화 확산 및 전 직원의 서비스 역량을 개발하고, 이를 통해 고객만족도 향상 및 병원 이미지 제고에 기여